«كلوفو» توسع شراكاتها مع البنوك المغربية وتراهن على الخدمات الرقمية
تتجه منصة «Glovo المغرب» إلى توسيع نطاق شراكاتها مع المؤسسات البنكية في المملكة، من خلال الانتقال من التعاون القائم على الترويج للعروض والخدمات إلى تطوير مسارات رقمية متكاملة ترافق الزبون في مختلف مراحل علاقته بالبنك.
وتستند هذه الاستراتيجية إلى الحضور المتنامي للمنصة في الحياة الرقمية اليومية للمغاربة، إذ تسجل 3.7 ملايين طلب شهرياً بالمغرب، فيما تتم 60 في المائة من الطلبات بواسطة البطاقات خلال سنة 2026.
وتسعى «Glovo» من خلال هذا التوجه إلى استثمار قدراتها الرقمية والتجارية والتشغيلية في استقطاب الزبناء، وتفعيل الخدمات البنكية، وتشجيع استخدامها، إلى جانب تعزيز ولاء العملاء.
تجارب مع مؤسسات بنكية
واستندت المنصة في توجهها الجديد إلى عدد من التجارب التي أطلقتها مع فاعلين بنكيين بالمغرب. ففي إطار تعاونها مع التجاري وفا بنك، واكبت «Glovo» عرض Bankalik عبر آلية تتيح للزبون الاستفادة من خصم فوري عند الأداء بالبطاقة.
كما شمل التعاون عرض Simple، الذي يتيح للمستخدم طلب البطاقة مباشرة عبر المنصة وتسلمها في منزله، قبل استكمال إجراءات فتح الحساب والتحقق من الهوية إلكترونياً باستخدام رمز الاستجابة السريعة QR.
وامتدت الشراكات إلى مؤسسات بنكية أخرى، حيث عمل البنك الشعبي على إبراز بطاقاته المؤقتة عبر المنصة، بينما أطلق البريد بنك آلية للاسترداد النقدي لفائدة حاملي بطاقة EZY.
كما ارتبط التعاون مع BMCI باسترداد نقدي عند أول عملية أداء، في حين استفادت سهام بنك من المساحات الإعلامية المتاحة على المنصة للتعريف بخدماتها الرقمية الخاصة بفتح الحسابات.
نحو شراكات رقمية أوسع
وقال حمزة الناصري بناني، المدير العام لـ«Glovo المغرب»، إن تنامي الاستخدامات الرقمية اليومية يوفر فرصاً جديدة لتعزيز التواصل بين البنوك وزبنائها، مؤكداً تطلع المنصة إلى توظيف خبراتها وقدراتها الرقمية في تطوير شراكات تستجيب لتحديات النمو وتواكب تطلعات المستهلكين.
وبحسب المعطيات التي قدمتها الشركة، فإن هذا النموذج يفتح الباب أمام إدماج بعض الخدمات البنكية داخل بيئة المنصة، بما يتيح للمستهلك الوصول إليها في الوقت الذي يحتاجها فيه، مقابل إمكانية إتاحة خدمات ومزايا مرتبطة بمنصات الاستخدام اليومي داخل البيئات الرقمية للبنوك.
وبذلك تراهن «Glovo» على توسيع دورها من مجرد قناة للوصول إلى المستهلكين والتواصل معهم، إلى شريك رقمي يساهم في تطوير تجربة الزبون البنكي، عبر الجمع بين إمكانيات المؤسسات المالية وأنماط الاستخدام الرقمي اليومية.
وتعمل «Glovo» في المغرب منذ 2018، وتغطي حالياً أكثر من 30 مدينة، كما توفر لأكثر من 10 آلاف عامل مستقل إمكانية ممارسة نشاط مدر للدخل بمرونة.
